Cambios, devoluciones y reembolsos

Cuándo aceptamos devoluciones

• El producto recibido es incorrecto.
• El producto llegó dañado durante el transporte.
• El producto tiene un defecto de fabricación.
• El pedido llegó incompleto.

Condiciones

• El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su empaque original, con los sellos de seguridad intactos.
• Debes reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Productos que no se pueden devolver

• Por higiene y seguridad no aceptamos suplementos abiertos o usados, con sellos rotos, dañados por mal uso, ni productos de liquidación (salvo defecto).
• Los resultados de los suplementos varían entre personas, por lo que no hacemos reembolsos por diferencias en los resultados.

Reembolsos y cambios

• Si se aprueba, te reponemos el producto, te enviamos el correcto o te devolvemos el dinero, según el caso.
• El reembolso se hace por el mismo medio de pago cuando es posible y tarda de 5 a 10 días laborables. Si pagaste contra entrega o por transferencia, coordinamos contigo la forma de reembolso.
• Si el error fue nuestro, cubrimos el costo del envío. Si la devolución no cumple esta política, el envío corre por cuenta del cliente.

Cancelaciones

Cómo solicitarla